Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98wwin

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "98wwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://98wwin.com và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được xác minh trên hệ thống 98wwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi thành viên được lưu trữ trên hệ thống 98wwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được 98wwin cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu của 98wwin.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động của thành viên trên nền tảng 98wwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia cá cược thể thao, chơi casino, đá gà, nổ hũ, đua xe và tất cả các hoạt động giải trí khác trên hệ thống.

Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi hình thức truy cập nền tảng, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android và iOS, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 98wwin cung cấp.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

2.2. Các điều kiện khác

Để đủ tư cách trở thành thành viên hợp lệ của 98wwin, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của 98wwin trước đây.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể kinh doanh.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính đi kèm.

2.3. Giới hạn khu vực địa lý

98wwin phục vụ chủ yếu thành viên tại Việt Nam bao gồm toàn bộ 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ cho đến các địa phương khác trên toàn quốc. Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 98wwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân), ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền và tạm khóa tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ an toàn tài chính cho thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 98wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xử lý KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.4. Bảo mật đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. 98wwin khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 98wwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

98wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vài phút.
• 98wwin không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, 98wwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược và game trên nền tảng 98wwin đều tuân theo bộ quy tắc riêng được quy định cho từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc của từng loại game hoặc sự kiện cá cược trước khi tham gia.

5.2. Tính hiệu lực của cược

Một cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống 98wwin xác nhận thành công và cấp mã xác nhận giao dịch. Thành viên không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định đặc biệt trong từng sản phẩm.

5.3. Quyết định kết quả

Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, vòng casino, và các sự kiện cá cược khác tại 98wwin được xác định dựa trên kết quả thực tế được công bố bởi ban tổ chức hoặc hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Quyết định của 98wwin trong việc xác định kết quả là quyết định cuối cùng.

5.4. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game hoặc trận cược, 98wwin có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Mọi quyết định liên quan đến sự cố kỹ thuật đều thuộc thẩm quyền tuyệt đối của 98wwin.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của 98wwin đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược tối thiểu, mức cược tối đa và các hạn chế khác. Thành viên phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút tiền. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư khả dụng để rút.

6.3. Giới hạn và hạn chế

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho toàn bộ thời gian là thành viên của 98wwin.
• 98wwin có quyền từ chối hoặc hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 98wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 98wwin:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 98wwin để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng hoặc cố tình thực hiện các giao dịch đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc cung cấp tài liệu KYC không hợp lệ.
• Hành vi đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Giao dịch qua bên thứ ba: Nạp hoặc rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính thành viên.

98wwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

98wwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa lớp và hệ thống giám sát AI để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép.

98wwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác được ủy quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 98wwin.

9.1. Phạm vi trách nhiệm của 98wwin

98wwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù 98wwin nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi, gián đoạn hoặc sự cố kỹ thuật.

9.2. Các trường hợp miễn trách nhiệm

98wwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của thành viên.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ.

98wwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để giúp thành viên duy trì sự kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Kiểm soát số giờ tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98wwin qua email [email protected] trong giờ hoạt động từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7) hàng ngày. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Quyền của 98wwin

98wwin có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật để bảo vệ tài khoản của thành viên.

11.2. Quyền của thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 98wwin sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật tương ứng.

98wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98wwin sẽ thông báo cho thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 98wwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

Địa chỉ email hỗ trợ chính thức duy nhất của 98wwin là [email protected]. Hãy cảnh giác với các địa chỉ email giả mạo tên miền 98wwin. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.